お客様の声：武井さん／５０代ホテル勤務男性

依頼に至った理由を教えてください。

近年の台風の影響か、カーポートや屋根の痛みが激しい状態でした。なんとかしたいと思いつつも、費用も相当かかるだろうと思っていたのでなかなか行動に移すことができませんでした。そこで知人に色々と相談したところ「住ラボというサイトがいいよ！」と進められたのがきっかけです。

工事会社を決めるにあたってどんな点を重要視されましたか。

火災保険の補償が住宅のリフォームに使えるということは全く知らなかったのですが、まずは保険の申請に慣れていて知識と経験が豊富であるという点です。その他は、職人さんであっても愛想が良くてしっかりとコミュニケーションが取れるという点でしょうか。

『住ラボ』に決めた理由は何でしょうか？

まずサイトに書かれている内容が詳しくてわかりやすかったからです。事例もたくさんあり信頼できるなと思いました。近所の工務店にも問い合わせたのですが、保険についてあまり詳しくなく不安でした。

『住ラボ』に依頼する際に不安はありましたか。
特に不安はありませんでした。実際に調査に来た方も、丁寧に説明をしてくれて、てきぱきと作業をして下さいました。工事もこんな感じでやってくれるのだろうと想定できましたので、調査終了後、保険金が入金されてからすんなりと工事の契約をさせて頂きました。

『住ラボ』の対応はいかがでしょうか。
非常の良かったです。住ラボさんは正しい保険申請のやり方を工事会社に教える講座を開催しているとのことなので、工事会社さんの対応も素晴らしいの一言です。仕事は早いですし、しかも丁寧。そしてコミュニケーションも十分にとれていましたので不安を頂くことなくスムーズに工事を完了することができました。

『住ラボ』に依頼してみていかがでしたか。今の気持ちをお聞かせください。
何よりも、自己資金を使うことなく工事ができたという点は特筆すべき点かなと思います。またこの制度を上手く利用されていて、調査が無料で保険が下りれば工事、下りなければ工事しなくても良いとうシステムも素晴らしいです。顧客の金銭的なリスクはゼロですからね。

『住ラボ』の利用を考えているみなさんへアドバイスをお願いいたします。
先程も述べたように金銭的なリスクはゼロです。やらない理由は無いかと思います。家の損傷で悩んでいるのであれば即行動に移した方が良いです。住ラボさんが全ての悩みを解決してくれます。

インタビュアーズ・ノート
普段はホテルマンとして働く武井さん。非常に気さくで、好印象でダンディな男性だ。取材当日も手土産を持参頂き、気の使い方ははやり職業の影響か。自己負担ゼロで住宅を元の状態に戻すことができたのが本当に嬉しかったようで声もはずんでいた。今後もお客さまがこのように喜ぶ顔が見れるように日々の仕事に精進していきたいと思った。

株式会社アーキバンク

建築に関わる専門知識、経験を活かし、建築や内装に関わる「ヒト」「モノ」「サービス」を効率的かつ有効に結びつけるため、建築関連のオウンドメディアを運営。その他WEBコンサルティング事業、コンテンツ販売事業を展開。ホームページはこちらより。