両親の家を保険で修理／お客様の声（３０代女性）

依頼に至った理由を教えてください。

両親の家が雨漏りの被害にあってしまい、調査や修理するための費用もないとのことだったのでどうすれば良いのか悩んでいました。知り合いに相談したところ住ラボさんを紹介してもらい早速調査の依頼をしました。

工事会社を決めるにあたってどんな点を重要視されましたか。

リフォーム業者にはあまり良いイメージが無いので、清潔でしっかりと誠意をもって仕事をしてくれるところでしょうか。あまり無愛想な人だとやっぱり心配になります。

『住ラボ』に決めた理由は何でしょうか？

実際に調査に来てくれた方が非常に誠実な方で私がわからないことを丁寧に説明して頂きその点で非常に信頼ができました。なので調査から、保険金の入金、そして工事契約までスムーズに進めることができました。

『住ラボ』に依頼する際に不安はありましたか。

最初は不安はありましたが、事例等もたくさん掲載されていましたので大丈夫かなと思い依頼をしたのですが、結果的には非常に良かったです。

『住ラボ』の対応はいかがでしょうか。

普通の職人さんではなく、対人コミュニケーションに長けた方が対応して頂いたので非常にやりやすかったです。事前に運営会社の方で研修もあるそうなのでそういった点では非常に良いサイトを見つけることができたと思います。

『住ラボ』の利用を考えているみなさんへアドバイスをお願いいたします。
自己負担で工事をしていたと思うと殆ど無理とも言える金額でしたので非常に助かりました。こういった火災保険を使ったシステムを知らない方は私の周りを含めて非常に多いと思うので、お悩みの方は是非活用して見て下さい。

インタビュアーズ・ノート
親思いで非常に優しい印象の中野さん。インタビュー当日はカメラ撮影ということで少し緊張ぎみのようだったのですが頑張って頂けました。本当にこのシステムに感動したそうで、将来自分も家を購入してリフォームが必要となった場合は是非、火災保険を活用したいとのことでした。

株式会社アーキバンク

建築に関わる専門知識、経験を活かし、建築や内装に関わる「ヒト」「モノ」「サービス」を効率的かつ有効に結びつけるため、建築関連のオウンドメディアを運営。その他WEBコンサルティング事業、コンテンツ販売事業を展開。ホームページはこちらより。