依頼に至った理由を教えてください。
10月初旬に接近した台風の影響で家全体が地震のような揺れに見舞われ、夜通し恐怖心に駆られていました。付近住民の中には避難を余儀なくされた世帯もあったようでした。そんな台風一過のある日、屋根の棟中央部分が一部歪曲・剥落してしまったことが付近在住の親族からの指摘で発覚しました。その後、雨天時に歪曲・剥落箇所から雨水が浸入し、内部の腐食と家屋全体の劣化、雨漏りが心配だったため、早急にネットで業者を探すことになりました。

リフォーム会社を決めるにあたってどんな点を重要視されましたか。
そもそもコストやサービスなど、リフォーム工事会社の業界事情に通じていなかったため、検索で引っ掛かった「住宅損傷修復ラボ」に一任しました。ネット上には類似する損傷事例で損傷箇所の画像や利用者の方の体験談が添付されており、娘からは「大丈夫なのか？」と心配されましたが、画像や動画を幾度となく確認するにつき、このサイト経由であれば大丈夫だと改めて確信し、同サイトのリフォーム会社で検討する運びとなりました。

リフォーム業者を選択するにあたっての決め手は何でしたか。
棟部分の損傷から内部腐食や雨漏りに発展、家屋全体の劣化に陥らないよう一日も早い修繕に向けて迅速に工事に取り掛かっていただける点です。密に連絡・相談に応じてくださる業者の方であった点。調査→見積もり→工事まで一か月とかからず、思いの外、速やかに終えることができました。
工事当日も騒音や振動など、近隣住居の方への影響もやや心配されたが、平穏無事に終えることができ感謝しています。
住宅損傷修復ラボさんに一任していたので、他社様と比較したり迷うことはありませんでした。

住宅損傷修復ラボに依頼する際に不安はありましたか。
以前に落雷によるテレビ、ビデオ、給湯器などの電気系統がダウンした際に他の業者へ工事を依頼したことがありました。当時、業者からは火災保険が適用されることを知らされることもなく自費での工事となった経緯がありました。また、築年数が経過していることもあり、調査や工事の際に他の箇所のリフォームや外壁塗装を勧められないか一抹の不安がありました。現に普段もリフォーム勧誘の営業マンが立ち代わり入れ替わり訪問してくるので、少々嫌気がさしていたことはありました。
今後、同様の修繕工事をお願いする際はぜひ住宅損傷修復ラボ経由でお願いしたいと考えています。

住宅損傷修復ラボの対応はいかがでしたか。
親切な対応！この一言に尽きます。仕事の都合で夜勤など不規則勤務の中、時間の都合に配慮しながらこまめに電話連絡をいただきました。行き違いなど一切なく、スムーズなやり取りができました。
リフォームや塗装などの追加工事を勧められることもなく、費用対効果の工事を提案いただけました。気象災害に伴う家屋の部分損傷が火災保険の適用対象となることは今回初めて知ることとなり、おかげさまで約60万円にのぼる修繕費用をすべて火災保険の保険金で賄うことができました。
私は現場調査時に不在でしたが、損傷箇所の画像とおおよその見積もりを数日内に送付していただき、損傷箇所の現状把握をするとともにここなら大丈夫だろうと改めて確信できました。

もう少しこうすれば良かった、という点があればお聞かせください。
強いて言えば、損傷箇所が家屋最上部の棟部分ゆえに普段目の届きにくい箇所だったので、工事後に損傷箇所の拡大画像も撮影していただきたかったです（遠景では歪曲した棟部分が修繕されているのが確認できましたが）。

実際に住宅損傷修復ラボに依頼してみていかがでしたか。今の気持ちをお聞かせください。
最初の問合せから調査（見積もり）や工事の連絡に至ってとにかく親切丁寧で助かりました。業者を個別に検索しなくてもサイトの担当者様が損傷事例に合う業者を紹介していただき、感謝の気持ちでいっぱいです。

住宅損傷修復ラボの利用を考えているみなさんにアドバイスをお願いいたします。
終始親切丁寧にご対応いただき、火災保険が適用されることを教えていただけるなど、このサイトに巡り合うことができてよかったです。情報量もさることながら、損傷箇所の画像と工事後の画像が明快で体験談も添付されているため信頼できます。

インタビュアーズ・ノート
三原さんは30年ほど前に現在のお住まいを中古で購入されたそうです。
利根川を隔てたすぐ北が群馬県という田畑に囲まれた自然豊かな立地である反面、遮るものがないため、気象災害を受けやすい立地でもあるようです。
三原さんは現在のお住まいを大切にされており、今後とも永く住まわれたいという思いも感じました。

株式会社アーキバンク

建築に関わる専門知識、経験を活かし、建築や内装に関わる「ヒト」「モノ」「サービス」を効率的かつ有効に結びつけるため、建築関連のオウンドメディアを運営。その他WEBコンサルティング事業、コンテンツ販売事業を展開。ホームページはこちらより。

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